TÉRMINOS Y CONDICIONES
Esta página contiene las Condiciones Generales de Contratación en el Sitio Web https://lasclavesdeladivinamisericordia.com, así como las Condiciones Particulares para la Venta de E-books en el Sitio Web, que se detallan a continuación:
I.CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1) OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre el Sitio Web https://lasclavesdeladivinamisericordia.com (en adelante «el Sitio Web”) y Usted (en adelante «EL CLIENTE»), relativas a todas las transacciones realizadas a través del Sitio Web https://lasclavesdeladivinamisericordia.com, dominio del que es titular Silvia Ruiz Pérez, con domicilio social en C/ Los Chopos 19, C.P.: 28411, Moralzarzal (Madrid), provista de NIF número 14.301.583-E (en adelante “EL PRESTADOR”).
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con EL PRESTADOR en la dirección de correo electrónico: info@lasclavesdeladivinamisericordia.com.
La contratación online de los productos y/o servicios ofrecidos por EL PRESTADOR a través del presente Sitio Web estará sujeto a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2) ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos y/o servicios por parte de EL CLIENTE debe hacerse a través de la activación de los botones “Finalizar Compra” y “Realizar el Pedido” que aparecen en las solicitudes de compra, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en el Sitio Web de EL PRESTADOR con anterioridad a la adquisición de los productos o contratación de los servicios.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de CLIENTE del prestador que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por EL PRESTADOR deberá ser objeto de una nueva contratación.
EL PRESTADOR remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Contratación, justificación de la contratación efectuada mediante un correo electrónico automático con la confirmación del pedido, con todos sus términos.
3) PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido, incluyendo, en su caso, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
No obstante, según lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador. En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en el Sitio Web.
Las ofertas estarán debidamente identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
EL PRESTADOR se reserva el derecho de efectuar en el Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
Los gastos de envío siempre aparecen desglosados en el momento de realizar el pedido.
El precio total definitivo indicado al procesar el pago incluirá y detallará todos los impuestos, los descuentos (en su caso), así como los costes de envío aplicables a su pedido, si existen.
Hasta que se realice el pago íntegro del precio de compra, los productos seguirán siendo propiedad de EL PRESTADOR.
4) MÉTODOS DE PAGO
EL PRESTADOR acepta el pago de las compras realizadas a través de su Sitio Web con los métodos de pago detallados a continuación:
- Pago con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos segura de Stripe: Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express.
- Pago con Apple Pay: podrá pagar directamente a través de su cuenta de Apple. Al tramitar su pedido, se le remitirá a Apple para que autorice el pago del valor del pedido.
- Pago con Google Pay: podrá pagar directamente a través de su cuenta de Google. Al tramitar su pedido, se le remitirá a Google para que autorice el pago del valor del pedido.
No se admitirán otros métodos de pago que los específicamente previstos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
5) CUPONES DESCUENTO
Los cupones descuento son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas promocionales y publicitarias y son válidos durante un cierto periodo de tiempo.
Los cupones descuento se pueden canjear una única vez en relación con un pedido y únicamente dentro del periodo establecido. Se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los cupones descuento.
El valor de los cupones descuento no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los cupones descuento en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los libros de tapa blanda.
Los cupones descuento únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los cupones descuento se apliquen de manera retroactiva. Los cupones descuento no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.
6) GASTOS DE ENVÍO
Los envíos de libros de tapa blanda a domicilio solamente se realizan en España, con excepción de los territorios del archipiélago Canario, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, con las siguientes modalidades de envío:
- Se aplicarán gastos de envío y servicio de 3,90€, IVA incluido por pedido.
- En pedidos al por mayor, con un pedido mínimo de 10 libros de tapa blanda, los gastos de envío son de 6,90€, IVA incluido por pedido.
Los productos únicamente se enviarán a los consumidores finales de los mismos.
El CLIENTE recibirá el pedido en un plazo aproximado de 7 días laborables desde que sale de nuestros almacenes. Se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.
Los gastos de envío se indicarán cuando EL CLIENTE realice el pedido en los detalles del carrito de compra. Dichos gastos se añadirán al importe del pedido y serán facturados por EL PRESTADOR. La tarifa comprende los costes resultantes del tamaño del pedido, incluyendo el envío, la manipulación y otros servicios. Los costes devengados son cobrados por EL PRESTADOR. El coste total del envío se identificará y detallará en la pantalla de pago y en el justificante de pago que se emita.
Sin perjuicio de lo anterior, los gastos de envío serán reembolsados en caso de que EL CLIENTE devuelva los libros de tapa blanda conforme al procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
7) ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos de libros de tapa blanda se envían a la dirección de entrega que EL CLIENTE indica, en un plazo aproximado de 7 días laborables desde que salen de nuestros almacenes para entregas en España Peninsular. En caso de no disponer de stock, EL PRESTADOR comunicará debidamente al Cliente este extremo a la mayor brevedad posible.
EL PRESTADOR envía los pedidos a sus clientes a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, ni tampoco en días festivos.
En el caso de que el transportista, tras dos intentos de entrega del pedido en la dirección facilitada por el cliente, no consiguiera entregarlo porque no hay quien lo recepcione, dejará un aviso en su buzón para que EL CLIENTE pase a recoger el paquete, en el plazo de 15 días, en la oficina de Correos más cercana.
En todo caso, si EL CLIENTE no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con EL PRESTADOR a través del correo electrónico: info@lasclavesdeladivinamisericordia.com.
8) DERECHO DE DESISTIMIENTO
EL CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del libro de tapa blanda o desde la celebración del contrato en el caso de servicios, para resolver el contrato sin necesidad de justificación alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, EL CLIENTE deberá notificar por escrito al prestador, en la dirección de correo electrónico: info@lasclavesdeladivinamisericordia.com, su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.
EL PRESTADOR enviará al cliente un correo electrónico sin demora indebida confirmando que ha recibido su decisión de desistir del contrato.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del cliente, EL PRESTADOR procederá a reembolsarle los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío (transporte de ida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente haya empleado para la transacción inicial. No se cobrará al cliente ningún gasto como consecuencia del reembolso. EL PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los libros de tapa blanda en perfecto estado, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los libros de tapa blanda, según qué condición se cumpla primero.
Los libros de tapa blanda deberán ser devueltos por EL CLIENTE en perfecto estado a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente comunique al prestador su decisión de desistimiento del contrato.
EL CLIENTE deberá enviar el pedido devuelto junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por el prestador a la siguiente dirección postal: LAS CLAVES DE LA DIVINA MISERICORDIA, Calle Los Chopos 19, C.P.: 28411, Moralzarzal (Madrid). EL CLIENTE correrá con estos gastos de entrega.
EL CLIENTE solo está obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.
Casos en que no procede el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
- En el supuesto de tratarse de contenido digital (e-books, PDF´s, audiolibros, etc.) cuando EL CLIENTE hubiese iniciado su descarga. En este caso, el inicio de dicha descarga supondrá para el cliente la pérdida del derecho de desistimiento.
- En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por el prestador, EL CLIENTE manifiesta su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento.
Si un libro de tapa blanda ha llegado al cliente dañado o en malas condiciones, EL PRESTADOR se hará cargo de sustituirlo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
9) REEMBOLSOS
Los reembolsos de los libros de tapa blanda se realizarán automáticamente a través del método de pago original realizado por el cliente.
10) FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Para la adquisición de los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web se requiere:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
- Rellenar de manera veraz los campos obligatorios del formulario online de solicitud de compra, en el que se solicitan datos de carácter personal, datos de envío, así como los datos de pago.
Al pinchar en el botón «Realizar el pedido», EL CLIENTE está realizando un pedido vinculante de los productos y/o servicios que aparecen en su carrito de compra. Una vez que el cliente ha emitido su pedido, EL PRESTADOR le enviará automáticamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que el cliente recibe la confirmación de pedido por parte del prestador.
EL CLIENTE garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a través del Sitio Web en sus formularios de compra son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto en que EL CLIENTE facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si EL PRESTADOR considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.
EL PRESTADOR no asume el riesgo de tener que comprar el producto del pedido en otra parte (riesgo de compra). Únicamente tiene la obligación de realizar entregas de sus existencias disponibles y de las existencias que le haya solicitado a sus proveedores.
Las entregas de libros de tapa blanda se realizan en España, con excepción de los territorios del archipiélago Canario, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.
EL PRESTADOR se reserva el derecho de no aceptar un pedido, o de cancelarlo:
- Si se realiza mediante el uso de software, robots, rastreadores, arañas web o cualquier sistema automatizado o comportamiento programado, así como cualquier uso de servicios de terceros utilizados para realizar un pedido en su nombre.
- Por falta de existencias de los libros.
11) RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
EL CLIENTE se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
EL CLIENTE garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de compra, evitando causar perjuicios a EL PRESTADOR a causa de la incorrección de los mismos.
EL CLIENTE se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. EL CLIENTE será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en el Sitio Web, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso de sus datos de registro.
EL CLIENTE se obliga a poner inmediatamente en conocimiento del prestador la sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de registro, comunicándolo a través del correo electrónico: info@lasclavesdeladivinamisericordia.com.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones Generales de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de EL PRESTADOR, sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
12) AYUDA Y CONTACTO
Para cualquier consulta o incidencia tras la adquisición de los productos o servicios, EL PRESTADOR pone a disposición del Cliente el correo electrónico: info@lasclavesdeladivinamisericordia.com y el formulario de Contacto de su Sitio Web.
13) PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, imágenes y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el Sitio Web de EL PRESTADOR, corresponden en exclusiva a EL PRESTADOR (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, imágenes, etc., constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de EL PRESTADOR o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, EL CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de EL PRESTADOR y de terceros.
14) PROTECCIÓN DE DATOS
Sus datos personales serán objeto de tratamiento por EL PRESTADOR como responsable del tratamiento con el objetivo de mantener, cumplir, desarrollar, supervisar y llevar a efecto lo previsto en estas Condiciones Generales de Contratación y en las Condiciones Particulares para la Venta de E-books. La base legal sobre la que se desarrolla el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de la relación contractual (artículo 6 párrafo 1 b) RGPD). EL CLIENTE tendrá derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, a ser objeto de decisiones automatizadas y/o basadas en la elaboración automatizada de perfiles, a la limitación de tratamiento y, cuando así resulte aplicable, a la portabilidad de los datos. Dicho ejercicio deberá realizarse por escrito a la dirección de correo electrónico info@lasclavesdeladivinamisericordia.com. En todo caso, si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) a través de su página web. EL PRESTADOR trata sus datos personales de conformidad con su Política de Privacidad.
15) POLÍTICA DE COOKIES
El Sitio Web utiliza cookies. Seguidamente dejamos el enlace a nuestra Política de Cookies donde puede consultar toda la información detallada.
16) JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Particulares para la Venta de E-books, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y la Política de Cookies, se priorizará un intento de solución amistosa.
En caso de desacuerdo con EL PRESTADOR, a falta de solución amistosa acordada entre las partes, las Condiciones Generales de Contratación, las Condiciones Particulares para la Venta de E-books, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Particulares para la Venta de E-books, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y la Política de Cookies, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Collado Villalba (Madrid) o a aquellos que la ley determine.
II.CONDICIONES PARTICULARES PARA LA VENTA DE E-BOOKS
1) COMPRA DE E-BOOKS
EL CLIENTE reconoce que el prestador le concede una licencia para utilizar los e-books comercializados por el prestador.
La forma de pago para el acceso a los e-books podrá realizarse mediante pago con tarjeta de crédito o débito de Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express. También es aceptado el pago a través de Apple Pay y Google Pay.
Los precios indicados en el Sitio Web de EL PRESTADOR incluyen el IVA correspondiente español vigente. Para los casos de posible exención de IVA o no sujeción a IVA por la residencia del comprador, si hubiere discordancia entre el país de residencia informado por el comprador y el país relativo a la IP del mismo, prevalecerá siempre la sujeción al IVA español.
EL CLIENTE podrá acceder a los e-books que haya comprado en el Sitio Web a través del correo electrónico automático de confirmación del pedido que recibirá tras la compra, en el que se incluye el enlace de descarga.
El e-book está disponible en formato ePub Adobe DRM, limitado a un máximo de 3 descargas en dispositivos de lectura compatibles con el software gratuito Adobe Digital Editions, que deberá ser instalado previamente por EL CLIENTE en sus dispositivos. Es recomendable que la descarga de Adobe Digital Editions la haga con los navegadores Chrome o Firefox. Revise que no tenga ningún antivirus o firewall que le impida la descarga.
Descargar un ePub en Kindle: le informamos que no es compatible con nuestros e-books, ya que Kindle tiene un sistema cerrado que solo permite leer ePubs de su tienda.
2) RESTRICCIONES DE USO
EL CLIENTE únicamente utilizará los e-books para fines particulares y no comerciales. La licencia de uso de los e-books no supone una transmisión de ningún derecho de uso con fines promocionales.
Entre otras cuestiones, está expresamente prohibido al CLIENTE:
- Vender, alquilar, prestar, realizar copias, modificar, transformar, distribuir y/o poner a disposición del público los e-books, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad, de cualquier forma que no esté expresamente permitida en las presentes Condiciones Particulares.
- Eliminar, modificar, suprimir o cualquier forma similar de impedir el efectivo funcionamiento de cualquier medida adoptada para evitar la copia, distribución, puesta a disposición del público, modificación, transformación o cualquier otro tipo de acceso o tratamiento indebido o no autorizado de los e-books, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad.
- Facilitar o compartir los datos de acceso con cualquier tercero distinto del usuario.
- Burlar cualquier tecnología utilizada para proteger los e-books, así como suprimir o eliminar de los e-books cualquier mención o referencia al aviso de los derechos sobre los mismos.
- Utilizar los e-books de cualquier forma que implique un incumplimiento de las presentes Condiciones Particulares.
Adicionalmente, EL CLIENTE se compromete a adoptar las medidas razonables para impedir cualquier uso no autorizado de los e-books.
Para cualquier otra cuestión no recogida en estas Condiciones Particulares serán de aplicación las Condiciones Generales de Contratación.
Última actualización: 5 de marzo de 2026.